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Téléconsultation en situation de pandémie

Rappel des obligations déontologiques des médecins
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En cette période de défis majeurs en matière de santé publique et dans un contexte où l’accès aux soins est limité, plusieurs médecins se tournent actuellement vers la téléconsultation, que ce soit par téléphone ou au moyen des plateformes sécuritaires autorisées par le ministère de la Santé et des Services sociaux, soit Zoom Télésanté, Teams et Reacts.

Le recours à la télémédecine est certainement bénéfique aux patients qui se trouvent en situation d’isolement ou dont l’état de vulnérabilité ne permet pas aisément la tenue d’une consultation en personne. 

Dans ce contexte, le Collège juge pertinent de faire les rappels suivants aux médecins : 

  • Les mêmes normes déontologiques s’imposent dans un contexte de télémédecine que lors d’une consultation en personne, notamment en matière de qualité de la relation thérapeutique, de respect du secret professionnel, d’obligation de suivi ou de tenue des dossiers;
  • Il appartient au médecin de déterminer si l’état de santé du patient est compatible avec une téléconsultation. En fonction de son jugement clinique, le médecin pourra diriger certains patients vers les ressources appropriées pour une évaluation en personne s’il n’est pas en mesure de procéder à cette évaluation;
  • Pour des raisons évidentes de confidentialité, le médecin ne devrait en aucun cas utiliser des outils de communication et réseaux sociaux comme Facebook, Skype, Snapchat ou Twitter pour fournir des soins et services à un patient;
  • Le médecin doit respecter les règles inhérentes au secret professionnel lorsqu’il fait une déclaration publique dans les médias d’information.
Consentement du patient : des exigences plus souples

Compte tenu des défis imposés par la situation sanitaire actuelle, le consentement écrit du patient à la consultation ne sera pas exigé; le consentement verbal de ce dernier en début de consultation ainsi qu’une note au dossier seront suffisants.

Pour en savoir davantage
Dernière mise à jour : 19 mars 2020