Optimiser sa communication professionnelle
La communication est au centre de votre pratique. Avez-vous les bons outils et techniques?
Grâce à cet atelier dynamique et interactif, développez les compétences essentielles pour communiquer plus efficacement. Apprenez à mieux structurer vos consultations, à désamorcer les tensions et les conflits, et à annoncer une mauvaise nouvelle avec empathie et professionnalisme. Sachez également mieux reconnaître les comportements à risque sur le plan déontologique, tout en renforçant la qualité de vos échanges avec vos patients et collègues. Enfin, découvrez des outils concrets pour évaluer et faire progresser votre propre style de communication.
| Prochaines séances | Coût | Heures de formation | |
|
|
|
|
Inscrivez-vous
- Médecins : l'inscription s’effectue sur la plateforme Formation M.D.
- Résidents : signifiez-nous votre intérêt par courriel à ateliers@cmq.org
Coordonnées
☎️ Téléphone : 514 933-4441, poste 5330 ou 1 888 633-3246, poste 5330
📧 Courriel : ateliers@cmq.org
Durée
- Partie 1 : 6 heures
- Partie 2 : demi-journée
Public cible
Médecins de toutes les spécialités et résidents
Format de l'activité
Cet atelier s’échelonne sur deux séances, offertes à deux semaines d’intervalle. La première, d’une durée de 6 heures, se déroule en groupe de 12 personnes. La seconde s’étend sur une demi-journée. Les personnes participantes sont amenées à évaluer, en petits groupes, la qualité de leur communication. Au choix, il vous est possible d'y participer en personne, dans les locaux du CMQ à Montréal, ou en ligne sur la plateforme Zoom.
Objectifs pédagogiques
Après avoir suivi cet atelier, vous saurez :
- Utiliser les stratégies de base d’une communication professionnelle, incluant la structure de l’entrevue médicale;
- Décrire et appliquer les étapes de l’annonce d’une mauvaise nouvelle;
- Appliquer des stratégies pour gérer un entretien médical dans un contexte de relation difficile avec un patient;
- Reconnaître les situations à risque d’inconduite ou de perte d’indépendance professionnelle et adopter une démarche réflexive appropriée;
- Identifier les formes de communication et les obstacles à la collaboration entre médecins et autres professionnels de la santé;
- Analyser, à partir d’expériences partagées, les risques et les bénéfices liés aux communications formelles et informelles;
- Mettre en pratique des stratégies favorisant une communication efficace au sein d’une équipe interprofessionnelle.
100 % des personnes participantes recommanderaient cette formation à leurs collègues.26 personnes sur 26 (formulaires d’évaluation des ateliers du 28 mars, 25 avril et 13 juin 2025).
Ce que vos collègues en disent
«L’échange… la collégialité… la spontanéité… j’ai vraiment apprécié. »
« Le côté pratique, avec jeux de rôles, permet de consolider les notions apprises.»
«Les enseignants sont calmes, agréables et favorisent l'apprentissage (ne jugent pas).»
À propos des personnes formatrices
- Steve Balkou, PhD, psychologue enseignant
- Olivier Jamoulle, M.D., pédiatre spécialisé en médecine de l’adolescence
Le Dr Jamoulle est chef de la section de médecine des adolescents au CHU Sainte-Justine. Ses intérêts cliniques portent sur les adolescents vivant avec des troubles de somatisation, des troubles alimentaires, un TDAH complexe ou une maladie chronique. Professeur agrégé à l’Université de Montréal, il a été directeur du programme de pédiatrie et occupe actuellement le poste d’adjoint au vice-doyen des études médicales postdoctorales. - Amélie Larocque, M.D., médecin de famille
La Dre Larocque pratique à la clinique universitaire de l’Hôpital de Verdun depuis 2008. Elle enseigne à tous les niveaux de formation en médecine, ainsi qu’aux stagiaires en soins infirmiers spécialisés (IPS). Dotée d’une solide expérience en supervision clinique, elle a développé une expertise en enseignement et en évaluation de la compétence communicationnelle. - Isabelle Larocque, M.D., médecin de famille
- Marie-Thérèse Lussier, M.D., médecin de famille
- Bernard Martineau, M.D., médecin de famille
Professeur retraité de l’Université de Sherbrooke, le Dr Martineau est titulaire d’un doctorat en éducation médicale, d’une maîtrise en psychopédagogie et d’un diplôme en enseignement supérieur. Il a mené plusieurs réformes éducatives axées sur les compétences cliniques et la communication. - Claude Richard, Ph. D., psychologue
- Issam Tanoubi, M.D., anesthésiologiste
Le Dr Issam Tanoubi est clinicien et professeur agrégé au Département d’anesthésiologie de l’Université de Montréal. Il détient une maîtrise en pédagogie médicale et agit également comme instructeur en simulation haute-fidélité. Il est président du comité de recherche du Centre d’apprentissage des attitudes et habiletés cliniques. Ses travaux de recherche portent sur le débreffage, la communication et l’intelligence émotionnelle.
Politique de remboursement
Les demandes de modification d’inscription à un atelier du CMQ doivent être envoyées par écrit à ateliers@cmq.org. Elles sont acceptées jusqu’à 30 jours avant l’activité; passé ce délai, elles sont traitées comme des annulations. En cas d’annulation d’une inscription à une activité de formation, des frais d’administration peuvent être exigés. Le remboursement est calculé en fonction du délai entre le moment de la demande et la date de tenue de l’activité, selon les modalités suivantes :
- Plus de 30 jours : remboursement de 100%
- Entre 30 et 8 jours : remboursement de 390 $ dans le cas d'une ou d'un médecin et de 195 $ dans le cas d'une résidente ou d'un résident
- 7 jours et moins avant l’activité : aucun remboursement
Documentation complémentaire
- Site Web du Collège – Difficultés de communication et de comportement… parlons-en! (connexion requise)
- Documents de l’ACPM – Guide des bonnes pratiques
- E-learning en communication – L’approche CIM
- Site Web – Groupe communication de la Société internationale francophone d’éducation médicale